Klantenservice

Standaard producten worden de volgende werkdag verzonden. Voor maatwerkproducten varieert de levertijd tussen de 2 en 10 weken, afhankelijk van de complexiteit en afmetingen van het product.

Annuleringen van standaard producten kunnen worden doorgevoerd binnen 24 uur na bestelling zonder kosten. Voor maatwerkproducten geldt een annuleringsbeleid waarbij 50% van de betaling niet wordt terugbetaald, gezien de geïnvesteerde tijd en materialen.

Bij contractopzegging na goedkeuring van een maatwerkopdracht wordt 50% van de totale prijs niet terugbetaald, aangezien de productie reeds is gestart. Dit beleid waarborgt de compensatie voor arbeid en materiaal.

Maatwerkproducten worden speciaal voor u vervaardigd en vereisen meer tijd, arbeid en middelen. De hoge kwaliteit en precisie die nodig zijn voor uw unieke ontwerp resulteren in hogere kosten dan standaardproducten, die in grotere aantallen en op basis van sjablonen worden geproduceerd.

Ja, de afmetingen van elk product worden weergegeven op de productpagina’s. Maatwerkproducten kunnen in specifieke afmetingen naar wens worden vervaardigd, binnen de opgegeven limieten. Neem contact met ons op voor exacte specificaties.

Wij hebben momenteel geen fysieke showroom. Onze producten zijn echter gedetailleerd te bekijken via de webshop, met foto’s en productinformatie.

Standaardproducten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd mits ongebruikt en in originele verpakking. Voor maatwerkproducten is retournering niet mogelijk, aangezien deze specifiek voor u zijn gemaakt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Hiermee kunt u uw pakket volgen via de website van de verzendpartner.

U kunt betalen via iDeal, PayPal, Creditcard, of bankoverschrijving. Voor zakelijke klanten is betaling op factuur mogelijk na goedkeuring.

Het wijzigen van een bestelling is alleen mogelijk binnen 24 uur na plaatsing voor standaardproducten. Voor maatwerkproducten kunnen wijzigingen in overleg en mogelijk tegen extra kosten worden doorgevoerd.

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@royalinterior.nl, met foto’s van de schade. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk afhandelen en indien nodig een vervangend product sturen.

Ja, alle producten worden gemaakt met hoogwaardige materialen die voldoen aan de Europese veiligheidsnormen. Voor bijvoorbeeld snijplanken gebruiken wij een voedselveilige olieafwerking.

Ophalen van uw bestelling is mogelijk na afspraak in onze werkplaats. Neem contact met ons op om een ophaaltijd in te plannen.

Op dit moment leveren wij alleen binnen Nederland. Internationale leveringen kunnen in de toekomst beschikbaar worden.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces, afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van de bestelling.

Bij ontevredenheid over een standaardproduct kunt u binnen 14 dagen contact met ons opnemen om het product te retourneren. Voor maatwerkproducten bieden wij geen terugbetaling, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Ja, wij werken samen met zowel particuliere als zakelijke klanten. Neem contact met ons op voor maatwerkoplossingen en factuurvoorwaarden voor zakelijke bestellingen.

Epoxy is een duurzaam en veelzijdig materiaal dat zowel voor functionele als decoratieve doeleinden kan worden gebruikt. Het is krasbestendig, waterdicht en geeft een unieke uitstraling aan tafels, vloeren en andere oppervlakken.

Voor bepaalde materialen en kleuren kunnen wij een proefmonster aanbieden, tegen een kleine vergoeding. Neem contact op om uw wensen te bespreken.

Ja, alle vermelde prijzen op de webshop zijn inclusief btw.